Général
C'est quoi O-Atlas ?
O-Atlas est une plateforme numérique qui centralise la gestion des services et contributions en milieu rural au Maroc. Elle couvre l'eau, l'électricité, les coopératives, les syndics, l'assainissement — tout ce qui implique des relevés, des contributions régulières et du suivi financier.
À qui s'adresse O-Atlas ?
Aux distributeurs d'eau (AUEA), coopératives agricoles, syndics, régies communales, collectivités locales et ONG. Toute structure qui gère des abonnés, des contributions et du cash.
Faut-il un ordinateur pour utiliser O-Atlas ?
Le bureau (président, trésorier) utilise l'interface web depuis un ordinateur ou une tablette. L'agent terrain utilise l'app mobile sur son téléphone. Un smartphone d'entrée de gamme suffit.
O-Atlas fonctionne-t-il sans internet ?
Oui. L'app mobile stocke tout en local. L'agent fait ses relevés et encaissements même sans réseau. Tout se synchronise automatiquement dès que le signal revient.
Sécurité et données
Les données sont-elles en sécurité ?
Oui. Chaque structure a son espace isolé. Les données sont chiffrées, sauvegardées quotidiennement, et hébergées au Maroc (conforme loi 09-08 — CNDP). Personne d'autre que votre bureau n'y a accès.
Qui peut voir les données de notre structure ?
Uniquement les membres du bureau, selon leur rôle. Le président supervise, le trésorier gère les finances, l'agent saisit les relevés. Chacun voit ce qui le concerne.
Les paiements sont-ils tracés ?
Chaque paiement est enregistré : montant, date, mode (cash, chèque, virement), qui a encaissé, qui a validé. Aucune opération ne peut être modifiée ou supprimée. L'historique est irréversible.
Que se passe-t-il si un membre du bureau change ?
Les données restent. Le nouveau membre reçoit un accès avec son rôle. Il retrouve tout l'historique, les soldes, les factures. Plus de perte à la passation.
Mise en service
Combien de temps pour être opérationnel ?
En général 1 à 2 semaines. Ça comprend l'audit, la migration des données existantes (Excel, papier), l'installation mobile et la formation sur site.
Nos données Excel peuvent-elles être importées ?
Oui. On migre vos fichiers existants : listes d'abonnés, historique de paiements, soldes. Tout est reconstitué dans O-Atlas pour que vous partiez sur une base fiable.
La formation est-elle incluse ?
Oui. 2 heures de formation sur site pour le bureau, incluses dans la mise en service. Pas de jargon, on manipule ensemble. L'agent terrain est formé séparément sur l'app mobile.
Tarifs et engagement
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non. Résiliation à tout moment avec préavis de 30 jours. Vos données vous appartiennent et sont exportables.
Les mises à jour sont-elles incluses ?
Oui. Toutes les évolutions de la plateforme sont incluses dans l'abonnement, sans frais supplémentaires.
Que se passe-t-il si on dépasse le quota WhatsApp ?
Les messages supplémentaires sont facturés à 0,30 MAD (offre Solidaire) ou 0,25 MAD (offre Pro) par message. Vous êtes prévenu avant tout dépassement.
Peut-on changer d'offre en cours de route ?
Oui. Passage d'une offre à l'autre sans frais, effectif le mois suivant.
Que se passe-t-il si on arrête O-Atlas ?
Vos données sont exportables en CSV/Excel. Rien n'est perdu. On vous accompagne dans la transition.
Facturation et paiement
Comment fonctionne la facturation en masse ?
En un clic, le trésorier génère toutes les factures du mois pour l'ensemble des abonnés. La tarification se base sur les tranches configurées, avec un abonnement par type de bien. Les édifices publics sont automatiquement gratuits.
Peut-on imprimer les fiches de facturation ?
Oui. 2 fiches par page A4, prêtes à découper et distribuer. Le template est personnalisable : nom, logo, mentions légales bilingues français + arabe. Impression en lot ou individuelle.
Faut-il être comptable pour utiliser le module finances ?
Non. Les charges récurrentes sont paramétrées une seule fois et pré-remplies chaque mois. Le bilan se génère en un clic. Le grand livre est exportable en CSV pour votre comptable si nécessaire.
Les abonnés pourront-ils payer en ligne ?
Bientôt. Le paiement multicanal est en cours d'intégration : GAB, Wafacash, Cash Plus, M-Banking, carte bancaire. Le paiement se réconcilie automatiquement avec la facture et l'abonné reçoit une confirmation WhatsApp.
Relances et WhatsApp
Les relances WhatsApp sont-elles automatiques ?
Oui. Vous définissez le calendrier (délais, ton, langue). O-Atlas envoie les messages automatiquement : facture, rappel, rappel ferme, avertissement de coupure.
Les messages sont-ils en darija ?
Les messages sont bilingues français + darija par défaut. Vous pouvez personnaliser le ton, la langue et la fréquence selon les préférences de chaque abonné.
Peut-on envoyer les factures à tous les abonnés d'un coup ?
Oui. L'envoi en lot permet d'envoyer les factures à tous les abonnés en une seule opération, avec suivi de progression en temps réel.
Les abonnés peuvent-ils répondre aux messages ?
Oui. Les réponses arrivent sur le WhatsApp de votre structure. Ça facilite la communication avec les abonnés sans avoir à les appeler un par un.
On répond en moins de
24 heures.
Par téléphone, WhatsApp ou email, en français ou en darija.